Energis Polen, einer der führenden alternativen Carrier in Polen, setzt bei der Markteinführung von drei neuen Mehrwertdiensten auf Technologie von ECT. Mit Service-Rufnummern und Telekonferenzen spricht Energis vor allem Geschäftskunden, mit Prepaid-Diensten Reseller an.

effECTive^® Service Number Suite
Durch den Einsatz der effECTive^® Service Number Suite der ECT Gruppe mit Interactive und Scheduled Routing profitiert Energis von einer großen Anzahl an Leistungsmerkmalen und Funktionalitäten und erreicht so speziell polnische Geschäftskunden mit Service-Rufnummern. Interactive Routing ist komplett IVR-basiert und leitet Anrufer durch eine Reihe von Fragen, bevor der Anruf an das eigentliche Ziel weitergeleitet wird. Scheduled Routing gibt Kunden die Möglichkeit, Anrufe auf der Basis von verschiedenen vordefinierten Kriterien (z.B. Anrufsursprung, Zeit) zu routen.

„Die effECTive^® Service Number Suite der ECT-Gruppe feiert große Erfolge in ganz Europa und ich freue mich, dass unser Service-Rufnummern-Angebot auf dieser hervorragenden Lösung basiert,” so Ireneusz Klimczak von Energis.